Alma Zürich

Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Rücksendungen müssen an unser zentrales Lager in Asien gesendet werden. Die genaue Rücksendeadresse teilen wir dir nach Kontaktaufnahme mit.

RÜCKSENDUNGEN SIND NICHT KOSTENLOS – ES FALLEN RÜCKSENDEKOSTEN AN

RÜCKGABERICHTLINIE

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Wenn du mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Damit deine Rückgabe bearbeitet werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Die Bestellung enthält alle zugehörigen Teile und Bestandteile. Die Artikel sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2. Die Artikel weisen lediglich Gebrauchsspuren auf, die im Rahmen einer normalen Prüfung entstehen. Schäden, die durch unsachgemässe oder nachlässige Handhabung verursacht wurden, können bei der Beurteilung der Rückgabe berücksichtigt werden.

3. Artikel, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung angemessen gereinigt sein. Für bestimmte Hygieneartikel können gesetzliche oder produktspezifische Rückgabebeschränkungen gelten.

4. Sichtbare Mängel oder Schäden müssen uns möglichst unmittelbar nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Produkten bleiben vorbehalten.

5. Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

6. Wir bemühen uns, Rückgabeanfragen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten und dir innerhalb dieser Frist mitzuteilen, ob die Rückgabe akzeptiert wird oder ob weitere Informationen erforderlich sind.

Wir behalten uns vor, zurückgesendete Artikel zu prüfen. Rückgaben können abgelehnt oder Erstattungen angepasst werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist, beispielsweise wenn Artikel über das zur Prüfung erforderliche Mass hinaus benutzt oder durch unsachgemässe Handhabung beschädigt wurden.

SO SENDest DU DEINE BESTELLUNG ZURÜCK

Wenn deine Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehe bitte wie folgt vor:

1. E-Mail

Sende eine E-Mail an info@almazurich.ch mit dem Betreff «Rückgabeanfrage».

2. Angaben

Bitte gib in deiner E-Mail folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Grund für die Rückgabe

• Fotos des Artikels, falls er beschädigt oder mangelhaft ist

• Vor- und Nachname

• Vollständige Adresse

3. Rückmeldung abwarten

Wir melden uns bei dir und teilen dir die korrekte Rücksendeadresse mit. Bitte sende die Ware nicht an die Absenderadresse auf dem Paket zurück. Warte unbedingt auf die Rücksendeadresse, die wir dir mitteilen.

4. Rücksendung

Die Kundin oder der Kunde trägt die Rücksendekosten für den Versand an unser zentrales Lager in Asien, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Sende Rücksendungen niemals ungefragt an die Absenderadresse. Warte immer auf die Rücksendeadresse, die wir dir mitteilen.

A. WIDERRUFSRECHT UND STORNIERUNG

Widerrufsfrist

Soweit ein gesetzliches oder vertraglich eingeräumtes Widerrufsrecht besteht, gelten die dafür vorgesehenen Fristen und Bedingungen.

Die nachfolgend genannte Frist von 14 Tagen gilt nur, soweit sie für die betreffende Bestellung gesetzlich oder vertraglich anwendbar ist.

Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem die Kundin oder der Kunde oder eine von ihr beziehungsweise ihm benannte Person die letzte Ware der Bestellung erhalten hat, sofern die anwendbaren Bestimmungen dies vorsehen.

Stornierung einer Bestellung

Unser Bestell- und Versandprozess kann weitgehend automatisiert ablaufen. Deshalb kann es sein, dass eine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, bevor wir eine Stornierungsanfrage erhalten.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir dich, die Ware nach Erhalt gemäss unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden.

Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich, wenn du eine Bestellung stornieren möchtest. Wir prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Um ein anwendbares Widerrufsrecht auszuüben, teile uns deine Entscheidung bitte durch eine eindeutige Erklärung mit, beispielsweise per E-Mail an info@almazurich.ch.

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde, sofern dies im konkreten Fall zulässig ist und keine abweichenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gelten.

Bestellungen, die bereits unterwegs sind

Da unsere Produkte aus Asien versandt werden, können längere Transportzeiten entstehen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Wenn sich die Ware bereits auf dem Transportweg befindet, kann die Sendung möglicherweise nicht mehr gestoppt werden. Bitte kontaktiere uns dennoch so früh wie möglich, wenn du die Bestellung stornieren möchtest.

Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kannst du die Ware nach Erhalt gemäss den anwendbaren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Damit wir deine Rücksendung möglichst schnell zuordnen können, bitten wir dich, uns nach dem Versand eine Bestätigung oder die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.

FOLGEN EINES WIDERRUFS

Was wird zurückerstattet?

Soweit ein Widerrufs- oder Rückerstattungsanspruch besteht, erstatten wir die entsprechenden Zahlungen gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Bedingungen dieser Richtlinie.

• Die für die betroffene Bestellung erhaltenen Zahlungen, soweit ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

• Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird und dies gesetzlich zulässig ist.

• Bei einem anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrecht erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Eine Frist von maximal 14 Tagen gilt nur, soweit sie gesetzlich anwendbar ist.

• Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, müssen nicht erstattet werden, soweit dies nach den anwendbaren Bestimmungen zulässig ist.

Was wird grundsätzlich nicht erstattet?

Soweit gesetzlich zulässig, werden folgende Kosten nicht übernommen:

• Kosten der Rücksendung, sofern diese von der Kundin oder dem Kunden zu tragen sind.

• Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, soweit deren Erstattung gesetzlich nicht vorgeschrieben ist.

• Wertverluste, die durch eine über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgehende Nutzung oder unsachgemässe Handhabung entstanden sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet, soweit dies für die betreffende Rückgabe zulässig ist. Zwingende gesetzliche Rückerstattungsfristen bleiben vorbehalten.

RÜCKSENDUNGEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN ERFOLGEN GRUNDSÄTZLICH AUF KOSTEN DER KUNDSCHAFT, SOFERN NICHT ANDERS VEREINBART ODER GESETZLICH VORGESCHRIEBEN.

Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen erreichst du uns unter:

E-Mail: info@almazurich.ch

Shop: Alma Zürich

Website: www.almazurich.ch